Comunicar y Generar Innovación Social

Los ecosistemas de emprendimiento, como el Centro de Innovación de Ciudad del Saber (en Panamá) o los Impact Hub en distintas ciudades del mundo, constituyen actualmente un interesante ambiente para la generación de innovación social.

La estimulación de la innovación y de los emprendimientos sociales, son elementos centrales para la promoción del desarrollo humano y la generación de avances para el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible y la Agenda 2030, toda vez que los desafíos colectivos requieren de acciones novedosas y estrategias creativas, que permitan una evolución de los mecanismos de atención y facilite procesos flexibles y de rápida adaptabilidad a una realidad dinámica y cambiante.

Nuestra aproximación a los procesos de innovación social tiene su énfasis en las dinámicas de comunicación, en identificar cómo se van generando diálogos generativos, procesos que fortalecen el liderazgo transformacional y van produciendo un saber compartido, que posteriormente se difunde para el beneficio de todos los involucrados, generando aprendizajes e impulsando cambios sociales que atienden o resuelven un problema o desafío colectivo.

«Al entender la innovación como un proceso colectivo e interactivo, los sistemas de innovación se definen como elementos y relaciones que interactúan en la producción, difusión y uso de nuevos y útiles conocimientos…» (a) 

La dinamización del conocimiento, los saberes útiles a la sociedad, evolucionan a partir de las interacciones de diversos actores sociales, que conectan desde sus imaginarios y prácticas, al construir puentes para el intercambio de información e interacción generativa con otras esferas de la sociedad.

No es posible transformación social sin un cambio profundo en las perspectivas de los individuos, los grupos y las comunidades, que pueda afectar también a las organizaciones e instituciones, para abrir espacios de participación creativos e innovadores, y así produzcan cambios sostenibles sobre la base de la solidaridad y la colaboración. 

Este proceso comunicacional es transversal y conecta diversos ámbitos de la vida social. Según Ramsad (2009),  se pueden considerar tres esferas para el abordaje o análisis de la innovación social: «(1) El sistema científico que comprende la variedad de investigaciones y las instituciones educativas; (2) el sistema económico principalmente enfocado en las empresas; (3) el sistema político, que se refiere a los actores políticos y sus cuerpos administrativos. En ello, también se incluye a las redes formales e informales operando en la intersección de estas esferas.» (b) 

De todas esas esferas o ámbitos, es la sociedad civil organizada, las ONG y los emprendimientos sociales, quienes tienen más posibilidades para generar innovación social, considerando su adaptabilidad, flexibilidad y los riesgos que enfrentan para garantizar la sostenibilidad de sus proyectos o iniciativas.

Es precisamente la presión constante sobre estas iniciativas y organizaciones lo que produce mayor creatividad y un uso más efectivo de los recursos, para garantizar la multiplicación del efecto positivo que producen en el ambiente donde se desenvuelve su labor. 

Frente a desafíos que obligan a la innovación, los procesos comunicacionales son esenciales en dos espacios: (1) el del liderazgo y el equipo, que debe desarrollar mecanismos y tácticas de interacción en donde todos tengan la oportunidad de expresarse, participar y ser escuchados atentamente, para producir seguridad psicológica; (2) el de los procesos estratégicos de comunicación de la iniciativa, emprendimiento u organización, con el fin de movilizar apoyo y lograr los resultados esperados. 

Emprendimientos y proyectos sociales no pueden prosperar o tener impacto sólido si no se generan los ecosistemas adecuados para la generación de la innovación social. Esto tiene implicaciones sobre los distintos marcos de actuación en la sociedad.

«Krlev (2014) distingue entre cuatro marcos (institucional, político, clima social y recursos), en los cuales los emprendimientos conducen o impulsan procesos de innovación.» (c)

Considerar estos elementos permite visualizar el conjunto de condiciones que se requieren para promover, impulsar y facilitar la innovación social. Además nos ofrece un camino de aproximación al conjunto de esfuerzos e iniciativas que están generando transformación colectiva.

Desde una perspectiva comunicacional, podemos abordar cada marco comprendiendo que se encuentran entrelazados:

  • En lo institucional, estableciendo formas flexibles y visibles que ofrezcan un ámbito preciso de actuación, con normas claras y que impulsan la confianza y el capital social, promoviendo además la intersectorialidad. 
  • En lo político, promoviendo la transparencia y disminuyendo la burocracia, para una interacción más directa con la ciudadanía, quien participa en la generación de políticas y en la canalización de recursos para atender necesidades sociales.  
  • En el clima social, a través de la sensibilización frente a los asuntos colectivos y la promoción de una visión positiva sobre la cooperación, la acción coordinada y las posibilidades de bienestar para todos. El elemento fundamental es crear espacios de diálogo, convivencia pacífica y participación ciudadana asumiendo la diversidad como valor. 
  • En la disponibilidad de recursos, a través de formas novedosas de canalizar apoyo financiero, accesibilidad a expertos y otras fuentes de conocimiento, procesos de compartir recursos técnicos y equipos, para ampliar las posibilidades de actuación y producir un impacto sostenible, que además proteja en ecosistema y la vida. 

Por eso los ecosistemas de innovación y emprendimiento social son esenciales para comprender las dinámicas comunicacionales que propician colaboración, creatividad, compartir de conocimientos y desarrollo de iniciativas cooperativas, que llevan a un impacto positivo en la sociedad. 

Generar nuevos imaginarios relacionados al liderazgo transformacional y generativo, entender la responsabilidad compartida en la ruta que nos señalan los Objetivos de Desarrollo Sostenible, es parte del camino que hoy recorremos quienes estamos promoviendo más entendimiento y creemos en la creación de redes de aprendizaje para el cambio social. 

 

 


 

(a) SOCIAL INNOVATION, COMPARATIVE PERSPECTIVES. Edited by Helmut K. Anheier, Gorgi Krlev, and Georg Mildenberger. Pág. 37. Taylor & Francis Group. NY, 2019. 

(b)  Ibidem. Pág. 38.

(c)  Ibidem. Pág 38.

INNOVACIÓN SOCIAL Y BIENESTAR HUMANO

En mayo de 2019 se realizó en Costa Rica el 1er Social Innovation Summit

El SOCIAL INNOVATION SUMMIT no es solamente pertinente sino absolutamente necesario. En la práctica, la visión y metodologías de innovación social vienen transformando la realidad social, las formas de participación y los enfoques de desarrollo desde hace varios años, sobre todo de la mano de organizaciones no gubernamentales y de la sociedad civil, que muchas veces enfrentan grandes desafíos con recursos limitados, lo que les obliga a generar alternativas creativas para impulsar sus respuestas a problemas sociales. Por otra parte, los sectores público y privado están redefiniendo sus roles y formas de cooperación para la sostenibilidad y el cambio social, de modo que empiezan a implementar prácticas de innovación social para la sostenibilidad.

Los gobiernos están atreviéndose a promover nuevas formas de participación ciudadana, a través de acciones creativas, abriendo oportunidades para una mayor interacción con los diversos actores sociales, quienes no solamente son consultados sino que se involucran activamente en la identificación y producción de respuestas ante los desafíos o problemas colectivos.

El sector privado, por su parte, se ha visto en la obligación de mirar el más largo plazo y de reconocer que existen mayores demandas de los consumidores y de los colaboradores, al punto en que las empresas se han convertido en actores relevantes para el bienestar social. Se trata hoy de brindar servicios y productos de calidad, pero además de ofrecer valor a todo lo que se hace en el mundo de los negocios, porque cada acción tiene un impacto mayor. Todo ello represente un importante cambio de perspectiva.

Estos elementos estuvieron presentes durante la 1ra Cumbre Regional de Innovación Social (Social Innovation Summit 2019), organizado por Trust for the Americas, entidad afiliada a la Organización de Estados Americanos (OEA),  en alianza con el Laboratorio Colaborativo de Innovación Pública de la Universidad de Costa Rica (Innovaap-UCR), con la participación de relevantes invitados internacionales para compartir experiencias relevantes en el tema.

LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL DEMANDA INNOVACIÓN SOCIAL

Sin duda la cuarta revolución industrial -caracterizada por la convergencia de tecnologías digitales, físicas y biológicas-, ofrece grandes oportunidades para el desarrollo de procesos de creación participativos y colaborativos, que permitan adaptabilidad, flexibilidad, disrupción e impulsen el bienestar colectivo en un mundo que cambia velozmente.

Se están creando nuevas formas de desplazarnos, informarnos y comunicarnos. Se han transformado las formas de las transacciones comerciales, los modos de distribución de productos y servicios. Hay nuevos modos de comprender el papel del sector privado en la sociedad, se crea valor social de formas distintas y el acceso al conocimiento también ha cambiado significativamente.

El desafío en este acelerado y relevante proceso, es que esta evolución tenga como centro al ser humano y su bienestar, lo que implica que los ciudadanos, los líderes tecnológicos y políticos, los empresarios y trabajadores gubernamentales, deben colaborar en el diseño de sistemas basados en valores humanos, en la defensa de los derechos humanos, la sostenibilidad ambiental y el desarrollo social.

Quizás por ello William Ernest, representante del BID-Lab (Laboratorio de Innovación del Banco Interamericano de Desarrollo), planteó durante el evento que la organización está invirtiendo en impulsar procesos de innovación para la inclusión, donde la diversidad cultural y social, así como el conocimiento sobre los problemas globales, son elementos clave.

Las universidades también tienen un espacio fundamental, sobre todo en lo que respecta a la integración de diversos sectores de la sociedad y la facilitación del diálogo intersectorial. Los centros de estudio e investigación están generando metodologías y técnicas para la innovación social, como lo realiza la Unidad de Gestión y Transferencia del Conocimiento para la Innovación de la Universidad de Costa Rica (Proinnova-UCR), según lo que explicó en esta Cumbre la profesora Marianela Cortés.

INNOVACIÓN SOCIAL EN EL SECTOR PÚBLICO

Los gobiernos tienen una gran responsabilidad en el proceso de promover la innovación social, centrada en los procesos de participación ciudadana. El desafío está en comprender que lo público nos pertenece a todos, o incluso podríamos ir más lejos para afirmar que lo público somos todos.

Desde esta perspectivas, nuevas prácticas y metodologías estarían destinadas a encontrar formas de establecer un diálogo y producir una sinergia más sólida entre los ciudadanos y las autoridades. Las decisiones deben reposar en la expresión de la sociedad, en sus necesidades sentidas y en las alternativas que se construyen colectiva y creativamente, escapando de los patrones habituales y formas tradicionales que ya no producen el efecto esperado.

Así lo aformó Dinorah Cantú-Pedraza durante la apertura del evento: “es hora de que los gobiernos cedan su poder y permitan que la ciudadanía tome participación certera en las decisiones que les involucran (…) En esta democracia yo ciudadano estoy a cargo, no va a venir un salvador, hay que asumir la responsabilidad que nos toca, pasar de achacarle la responsabilidad a los líderes políticos, para ser ciudadanos facilitadores.”

COMUNICACIONES PARA LA INNOVACIÓN SOCIAL

Estamos convencidos de que una de las claves para impulsar la innovación social es generar estrategias de comunicación relevantes y de impacto en la ciudadanía y en los actores que conforman los sectores público y privado.

El uso de metodologías ágiles y centradas en el ser humano (Human Centered Design) requiere de cuidadosos y efectivos procesos de comunicación en diversos niveles, para lograr la participación de la sociedad civil e integrar alternativas de acción que emergen desde la ciudadanía como soluciones a los problemas colectivos.

Cada vez más, confirma la organización Trust for the Americas, tanto los gobiernos como el sector privado se encuentran en la obligación de realizar procesos de co-creación, que pueden generar innovación frente a desafíos del mercado y problemas sociales.

Este es ya el camino no solamente para mayores niveles de productividad, sino para superar las desigualdades sociales de la actualidad, de modo que se produzca mayor inclusión y se multiplique el bienestar para toda la población, lo cual es una demanda constante en los países de América Latina.

Por eso la difusión de información, metodologías, el manejo adecuado de las subjetividades, de las conexiones emocionales, la empatía en torno a la diversidad cultural y social, la exposición de las técnicas en desarrollo para la innovación social y el compartir constante de nuevo conocimiento, son parte del desarrollo necesario de las comunicaciones para le innovación social.

Si logramos conectarnos en estos niveles y acceder a la complejidad de procesos y saberes, desde las prácticas comunitarias y sociales, podremos entonces producir un movimiento sostenido en el que la creatividad tiene un lugar central y las acciones colaborativas se desarrollan con fluidez en todos los sectores, multiplicando el bienestar humano.

Fortaleciendo Arquetipos de la Participación Ciudadana

Recientemente hemos establecido una alianza con CIVES SOLUTIONS, un equipo que trabaja para «formar una sociedad capaz de generar soluciones sostenibles y reales, que facilite una mayor innovación en las ciudades y una mayor satisfacción ciudadana en tiempo real. En otras palabras, promover herramientas de innovación democrática que aumenten la interrelación ciudadana para una mejor calidad de vida.»

Por supuesto, esta visión de nuestros aliados CIVES SOLUTIONS está completamente alineada con el propósito que tenemos en KEY COMMUNICATIONS for Social Innovation, en la línea de crear posibilidades y estrategias de comunicación, así como espacios de encuentro para la creatividad, la innovación y el cambio social, generados a través de la interacción entre las personas, en su rol de ciudadanos, autoridades, empresarios o líderes comunitarios.

Vemos el proyecto que estamos desarrollando juntos, de apertura de oportunidades de capacitación para tomadores de decisión de los sectores público y privado, para el impulso de entornos propicios para el cambio social y el desarrollo de ciudades inteligentes, como un compromiso con el fortalecimiento de arquetipos de participación ciudadana.

Esta frase ha sido inspirada por uno de sus lemas: «Fortaleciendo Arquetipos de la Democracia.» Nos parece sumamente relevante, porque nos referimos a un complejo entramado de creencias, visiones, experiencias, emociones, impulsos, que en su conjunto generan una imagen dinámica de lo que implica la convivencia ciudadana y la participación democrática.

De allí que continuaremos generando nuevas perspectivas, impulsando metodologías y posicionando técnicas para el pensamiento creativo, para el diálogo entre sectores, para el diálogo constructivo que permita a la sociedad avanzar en los temas relevantes del desarrollo y la calidad de vida.

Creemos que es urgente y necesaria una transformación de la conciencia individual y colectiva, para un mejor acceso a formas de relación que nos conduzcan a ambientes propicios para la innovación y la creatividad, como elementos fundamentales para atender y resolver los conflictos sociales de la actualidad.

De esta forma, también podremos utilizar mejor, desde cualquiera de nuestros espacios de liderazgo, las herramientas y técnicas para la creación de acciones, generación e implementación de proyectos sociales, la gestión pública y la actuación de las ONG. El cambio social hacia mejor calidad de vida y propicio para la convivencia ciudadana tiene como uno de sus elementos fundamentales mejores procesos de comunicación, de otro modo no es posible articular y ejercer la innovación social.

Nos conecta con mucha fuerza a Cives Solutions, su enfoque en el impulso y desarrollo de redes colaborativas «para la toma de decisiones en tiempo real, como parte de procesos de promoción de la participación activa en áreas donde los ciudadanos pueden aumentar significativamente la actividad económica.»

Por nuestra parte, seguiremos aportando desde procesos creativos de participación ciudadana, de exploración y generación de nuevos imaginarios sociales que promuevan el desarrollo, así como herramientas de comunicación para la innovación y el impacto social.

Si quieres saber más puedes explorar los servicios de KeyComm, así como la propuesta de Cives Solutions.