Proceso basado en evidencias y con enfoques metodológicos que permiten analizar determinado problema o desafío colectivo, identificar actores clave y sus niveles de influencia, canales de participación y crear estrategias de comunicación con sus diversos instrumentos y productos para lograr conexión, participación y compromiso de las personas, familias, grupos, organizaciones, comunidades y redes, hacia la generación de un cambio social.

En el proceso se involucra a la más amplia diversidad de personas líderes, grupos, organizaciones, instituciones y empresas (dependiendo del contexto), para el logro de un objetivo y para el abordaje de una compleja situación reconocida por todos.