Fortaleciendo Arquetipos de la Participación Ciudadana

Recientemente hemos establecido una alianza con CIVES SOLUTIONS, un equipo que trabaja para «formar una sociedad capaz de generar soluciones sostenibles y reales, que facilite una mayor innovación en las ciudades y una mayor satisfacción ciudadana en tiempo real. En otras palabras, promover herramientas de innovación democrática que aumenten la interrelación ciudadana para una mejor calidad de vida.»

Por supuesto, esta visión de nuestros aliados CIVES SOLUTIONS está completamente alineada con el propósito que tenemos en KEY COMMUNICATIONS for Social Innovation, en la línea de crear posibilidades y estrategias de comunicación, así como espacios de encuentro para la creatividad, la innovación y el cambio social, generados a través de la interacción entre las personas, en su rol de ciudadanos, autoridades, empresarios o líderes comunitarios.

Vemos el proyecto que estamos desarrollando juntos, de apertura de oportunidades de capacitación para tomadores de decisión de los sectores público y privado, para el impulso de entornos propicios para el cambio social y el desarrollo de ciudades inteligentes, como un compromiso con el fortalecimiento de arquetipos de participación ciudadana.

Esta frase ha sido inspirada por uno de sus lemas: «Fortaleciendo Arquetipos de la Democracia.» Nos parece sumamente relevante, porque nos referimos a un complejo entramado de creencias, visiones, experiencias, emociones, impulsos, que en su conjunto generan una imagen dinámica de lo que implica la convivencia ciudadana y la participación democrática.

De allí que continuaremos generando nuevas perspectivas, impulsando metodologías y posicionando técnicas para el pensamiento creativo, para el diálogo entre sectores, para el diálogo constructivo que permita a la sociedad avanzar en los temas relevantes del desarrollo y la calidad de vida.

Creemos que es urgente y necesaria una transformación de la conciencia individual y colectiva, para un mejor acceso a formas de relación que nos conduzcan a ambientes propicios para la innovación y la creatividad, como elementos fundamentales para atender y resolver los conflictos sociales de la actualidad.

De esta forma, también podremos utilizar mejor, desde cualquiera de nuestros espacios de liderazgo, las herramientas y técnicas para la creación de acciones, generación e implementación de proyectos sociales, la gestión pública y la actuación de las ONG. El cambio social hacia mejor calidad de vida y propicio para la convivencia ciudadana tiene como uno de sus elementos fundamentales mejores procesos de comunicación, de otro modo no es posible articular y ejercer la innovación social.

Nos conecta con mucha fuerza a Cives Solutions, su enfoque en el impulso y desarrollo de redes colaborativas «para la toma de decisiones en tiempo real, como parte de procesos de promoción de la participación activa en áreas donde los ciudadanos pueden aumentar significativamente la actividad económica.»

Por nuestra parte, seguiremos aportando desde procesos creativos de participación ciudadana, de exploración y generación de nuevos imaginarios sociales que promuevan el desarrollo, así como herramientas de comunicación para la innovación y el impacto social.

Si quieres saber más puedes explorar los servicios de KeyComm, así como la propuesta de Cives Solutions.

Redes y Comunidades para la Innovación

En el mundo cambiante de la actualidad, en el cual por una parte existen grandes avances tecnológicos, los mercados evolucionan de forma acelerada, y por el otro enfrentamos mayores desafíos sociales y ambientales, hay dos elementos esenciales para el éxito organizacional: más innovación y mejor estrategia.

Ambos elementos van tomados de la mano y exigen, sobre todo, mayor apertura para aprovechar las oportunidades que ofrece la diversidad cultural y de perspectivas, los canales para recibir información de nuevos actores, así como la generación de intercambio de ideas en dinámicas no convencionales.

La perspectiva de la innovación social está rompiendo las barreras tradicionales entre la empresa y las organizaciones de desarrollo social o de la sociedad civil, para producir un paradigma distinto donde se revaloriza el rol del sector privado y se impulsa la participación ciudadana en la creación de soluciones de mayor impacto social a los desafíos colectivos. De este modo, los negocios apuestan por la sostenibilidad en el largo plazo y participan activamente en la transformación social.

Desde esta perspectiva, considerando que vivimos en la sociedad del conocimiento y de la creación de comunidades, donde la información y la forma de intercambiarla son los bienes más preciados, es fundamental comprender que el rol del ser humano ya no está asociado con el procesamiento de datos -lo cual la inteligencia artificial puede hacer con mucha mayor eficiencia y velocidad-, sino a la generación de comprensión y especialmente a la creatividad, la forma de conectar los puntos para transformar la realidad con imágenes novedosas y pertinentes.

Las ideas más novedosas para el cambio organizacional y social ya no pueden esperarse sólo del interior, sino que necesariamente tendrán que provenir de los bordes, del contacto con diversos públicos afuera de la organización. De este modo podrán desarrollarse sistemas de innovación y nuevos modelos de negocio con alto impacto social.

En estos escenarios es cada vez más importante el fortalecimiento de redes de cooperación y la dinamización del intercambio de ideas. Estos espacios colaborativos es lo que está permitiendo la madurez de los mercados, la producción de mejores productos y servicios, y finalmente la generación de valor intangible que produce la transformación de las percepciones y las conductas.

La mayor ventaja competitiva en la actualidad es la capacidad de colaborar y contribuir en acciones que produzcan un impacto colectivo de bienestar y calidad de vida, así como de resolución de problemas sociales. Considerando estrategia e innovación, el trabajo en redes genera nuevas respuestas a los asuntos tradicionales.

En la actualidad se trata de crear valor con otros, de conectar cosas, personas e ideas. De este modo, entendemos que el rol de las estrategias de comunicación, en todo su espectro y áreas de aplicación, debe tener su foco en crear ambientes colaborativos y oportunidades de cooperación, para el impulso del pensamiento creativo en función de la sostenibilidad y el impacto social.

Metodologías centradas en el ser humano y ser comunidad

Crear redes de apoyo, comunidades, comunicaciones más sólidas y de impacto, alianzas intersectoriales y vínculos con diversidad de actores, es el foco actual de las estrategias de comunicación en relación a la generación de innovación social.

Por ello el centro vuelve a ser el ser humano y, particularmente, su capacidad creativa. Una creatividad colaborativa y producida en red, en intercambio constante y con una visión amplia tanto de los desafíos empresariales como de los problemas sociales.

Desde esa perspectiva, las organizaciones empiezan a crear comunidad. Estas comunidades toman diversas formas, dado que pueden ser colaborativas, participativas, de compromiso de sus miembros, etc. Cada red y empresa debe dilucidar cuál es el tipo de comunidad que mejor se adapta a su estrategia de negocios.

Lo relevante es que quienes forman parte de esta comunidad pueden ser co-creadores de las estrategias, de los mensajes, de las maneras de relacionamiento y el establecimiento de compromisos para la sostenibilidad y un positivo impacto social.

El elemento de la inclusión, superando barreras de edad, género, origen, cultura, orientación sexual, procedencia, contexto socio-económico, se hace esencial para la resolución de conflictos y problemas colectivos. Sólo en ambientes más diversos y pacíficos puede una sociedad, colectivo, comunidad, organización o empresa prosperar.

Estamos en la era de la multidimensionalidad y multidireccionalidad, así que los retos para las estrategias y dinámicas de comunicación son mayores, más complejas y exigen una visión más amplia, que supere paradigmas y prácticas tradicionales para comprender la dinámica creativa que se requiere en la actualidad.

Esto es la exigencia de pensar en comunicaciones para la innovación social.

Comunicaciones para la Innovación Social

Entendemos Innovación Social como el conjunto de estrategias o acciones que desarrolla un grupo, organización o empresa, para atender y resolver un problema social, generando nuevos abordajes y agregando valor a su entorno y comunidad.

En este marco, creemos que el Emprendimiento Social es la línea esencial para producir soluciones innovadoras a desafíos colectivos, que implican tanto una acción consciente que garantice la sostenibilidad, como una iniciativa que genera productividad y por lo tanto beneficios para todos los involucrados.

Como puede verse, esta perspectiva se aleja significativamente de la filantropía tradicional y, aunque se basa en valores y está caracterizada por una aproximación ética, no descuida los intereses individuales, organizacionales o empresariales. Más que renunciar a la noción de productividad, la Innovación Social invita a repensar este elemento, para colocarlo al servicio colectivo garantizando un alcance de más largo plazo.

Esto implica también un giro significativo en las prácticas comunicacionales tradicionales. El reto se amplifica, toda vez que es indispensable persuadir a líderes políticos, empresariales y de la sociedad civil, de la necesidad urgente de considerar la sostenibilidad y el impacto social de todas las acciones que emprendan, tanto en los negocios como en las políticas de asistencia a la población, así como en las iniciativas ciudadanas para una mayor calidad de vida.

Se refuerza así la noción de procesos de comunicación complejos, de múltiples niveles, de reproducción y transformación de imaginarios sociales que pueden llevarnos al desarrollo humano, a la cohesión social y a la integración, para consolidar sociedades más armoniosas, equitativas y solidarias, en un proceso de consolidación de una paz dinámica. Se trata entonces de impulsar en los ciudadanos, los empresarios y los gobiernos, mayores habilidades de negociación, de diálogo, de comprensión y para la generación de acuerdos, verdaderamente centrados en el bienestar colectivo.

Existen muchos elementos a ser abordados desde la perspectiva comunicacional, de los cuales ya hemos mencionado algunos. Desde Key Communications hacemos énfasis en los siguientes:

  • La Innovación Social: Es el aspecto central, desde el cual se desprenden todos los otros temas y abordaje técnico. Sabemos que los desafíos sociales actuales requieren de respuestas nuevas, abordajes inéditos y aproximaciones creativas, que involucren a todos los sectores sociales.
  • Creatividad Humana: Nos enfocamos en impulsar la creatividad en las personas, grupos y organizaciones.
  • Liderazgo Positivo y Regenerativo: Un liderazgo público y privado más centrado en las personas, con énfasis en las capacidades humanas y con conciencia de sostenibilidad.
  • Cohesión Social: Fundamental para sociedades más justas, capaces de convivir en armonía y aprovechando todas las posibilidades de la diversidad social y cultural.
  • Cooperación Intersectorial: Solamente logrando la cooperación entre sector público, privado y de la sociedad civil, podremos abordar y resolver los problemas sociales de la actualidad.
  • Desarrollo Cultural: La cultura como elemento generador de riqueza y bienestar.

Estos son algunos de los aspectos más relevantes del trabajo en Comunicaciones para la Innovación Social, sobre los cuáles queremos generar mayor conciencia y reflexión, para el desarrollo de estrategias y prácticas conducentes al bienestar humano, transformando la percepción, creencias e imaginarios sociales que tienen a dividir, separar y mantener patrones de pobreza.

El propósito final es generar una cultura de la solidaridad, la productividad y la sostenibilidad, que a través de acciones innovadoras y creativas sea capaz de generar mejores condiciones de vida para todos.