Innovación Social Digital en la producción de protectores faciales para personal de salud que atiende pacientes con Covid-19 en Honduras

El desarrollo tecnológico está produciendo cambios en todos los ámbitos de la vida. Lo que se conoce como la revolución industrial y era tecnológica, ha transformado la concepción de las formas de comunicación, modelos de negocio y metodologías para la transformación de las organizaciones y su impacto social.

El proceso de transformación que está generando lo digital y el avance tecnológico, parece continuar acelerándose. Son exponenciales en la medida en que se amplifica su impacto y alcance, se reducen sus costos e impulsan cambios rápidos en los ámbitos económico y social.

Estos procesos están ocurriendo no solamente en el ámbito comercial, sino que además se están generando en el espacio del desarrollo social, e incluso frente a situaciones de crisis o emergencia. En la medida en que las nuevas tecnologías se hacen más accesibles, se multiplican las posibilidades creativas de aplicaciones que generan valor social.

Este es el caso del movimiento nacional hondureño Güiran (que en lengua indígena Lenca significa pueblo), el cual se gestó a partir del trabajo de voluntarios con impresoras 3D en sus hogares, quienes comenzaron la producción de protectores faciales de bajo costo para apoyar a los profesionales de la salud.

Lo que comenzó como una iniciativa ciudadana modesta, se ha convertido en una cadena de interacciones y colaboraciones que en todo el país moviliza a casi 300 personas en distintas labores.

Este no solamente es un ejemplo de aplicación de tecnologías exponenciales frente a una emergencia de salud, generada por la Pandemia COVID-19, sino un modelo de procesos de innovación social, con la colaboración de diversos sectores sociales.

Todo comenzó con la iniciativa individual

La necesidad se hizo evidente, a través de las redes sociales (FB y TW principalmente) y servicios de mensajería instantánea (WhatsApp) se multiplicaban los mensajes de alerta ante el coronavirus.

En Honduras, como en otras naciones de Centroamérica, una de las preocupaciones giraba en torno a la disponibilidad, para los trabajadores de la salud, de los equipos de protección mínimos para hacer atender a los pacientes contagiados: protector facial, guantes y uniformes.

A través de los medios digitales, particulares que contaban con impresoras 3D comenzaron a ofrecer su ayuda para producir los protectores faciales.

Estos fueron los primeros pasos de un proceso que generaría posteriormente la articulación de otros actores. De individuos comunicados por redes sociales y mensajería instantánea, se pasó a pequeños grupos que se coordinaban entre sí para atender distintas áreas de la ciudad o del país. Luego aparecieron otros voluntarios, para abastecer de los insumos necesarios (materia prima) a los productores; posteriormente quienes se encargarían del ensamblaje y distribución.

Diversos actores y sectores se sumaron

La evolución orgánica de este proceso llevó a una mayor coordinación y a la entrada de nuevos actores que, viniendo de sectores diversos, aportaron valor y dieron un impulso a la producción de protectores faciales.

Es así como distintas ONG comenzaron a participar, para dar figura legal a la colaboración y ofrecer una plataforma institucional. Organizaciones como Guala (nombre que en Lenca significa mano), dedicada a la producción de prótesis de mano y antebrazo a través de impresión 3D, se sumaron a la colaboración con otros actores sociales para la organización e interacción formal con otras instituciones que rápidamente prestaron su colaboración. Este paso también ha sido clave en la recolección de fondos a través de donaciones privadas y de particulares.

De acuerdo con Elena Aguilera Murillo, quien es CAHI Fellow, ingeniera biomédica y cofundadora de Guala y quien está trabajando como voluntaria para Güiran encargándose de la logística en la zona centro sur de San Pedro Sula, este movimiento “se generó de forma espontánea, orgánica y rápida; hoy somos casi 300 voluntarios, muchos no nos hemos visto las caras, pero nos coordinaos a través del chat, las notas de voz y las redes sociales.”

Posteriormente se sumó la UNITEC, Universidad con sedes en Tegucigalpa, San Pedro Sula y La Ceiba, institución que ha sido la plataforma de gestión de salvoconductos con la Secretaría de Salud, ha facilitado los espacios como centros de acopio para donaciones en espacies y para el montaje y funcionamiento de las líneas de ensamblaje y desinfección de los protectores faciales.

Profesionales de la salud, principalmente biomédicos y médicos voluntarios, han certificado técnicamente el diseño, la selección de materia prima y los procesos de producción, para que cumplan con los estándares internacionales y sean seguros para su uso en los centros de salud, frente a las necesidades actuales y siguiendo los protocolos de la OMS.

También entraron en la cadena las Fuerzas Armadas Nacionales, quienes brindan su cooperación en temas de transporte de materias primas entre ciudades, además de poner a disposición sus tallerdes de manufactura industrial.

A través del trabajo voluntario de todos los actores involucrados, con una alta proporción de participación ciudadana, se están distribuyendo en períodos de 15 días más de 500 protectores faciales.

Elena afirma que “una emergencia saca lo mejor y lo peor, y en este caso ha sacado lo mejor, porque estamos aprovechando las herramientas que tenemos, demostrando que sí podemos trabajar colaborativamente de forma remota, con un esfuerzo voluntario de alto nivel profesional.”

Desarrollo futuro y sostenibilidad

A medida que esta iniciativa avanza, quienes están involucrados en ella empiezan a visualizar próximos pasos y a buscar formas de sostenibilidad.

Un elemento importante es continuar mejorando los procesos de producción y de intercambio de información, lo cual es posible gracias a las tecnologías en uso y porque hay un equipo pensando de manera exponencial.

Se visualiza la generación de otros dispositivos e implementos, como campanas de aislamiento a utilizar en los hospitales y centros de salud, y a mediano plazo de respiradores mecánicos. Surgirán en el camino otros requerimientos y posibilidades de aplicación tecnológica.

Para la futura producción de respiradores, la UNITEC brindará su apoyo técnico en los procesos de desarrollo de prototipos, en análisis y verificación de su funcionamiento dentro de los laboratorios de biomedicina. Se genera así un proceso de investigación en el cual colaboran las facultades de ingeniaría y ciencias de la salud.

Con respecto al financiamiento de la operación, por el momento es sostenida por donaciones de particulares, apoyo de pequeñas y medianas empresas, y el trabajo voluntario de centenas de personas. Para el futuro, se espera movilizar recursos del Estado, de la Cooperación Internacional y del sector privado.

Una de las claves será la creación de un modelo que permita seguir produciendo y distribuyendo a gran escala y bajos costos, generándose un retorno de la inversión para sostener la iniciativa no solamente durante los próximos meses de emergencia frente al Covid-19, sino en los años posteriores.

Innovación Social y Tecnologías Exponenciales

El movimiento Güiran es un ejemplo de como las tecnologías exponenciales aumentan el impacto social de una iniciativa organizada que busca resolver un problema colectivo, en este caso asociado a la Pandemia COVID-19. También nos muestra la dinámica de la innovación social en la coordinación de organización de diversos sectores, con creatividad y adaptabilidad.

Elena Aguilera Murillo nos cuenta que la tecnología “ha tenido un papel fundamental, pues sin las plataformas tecnológicas no hubiésemos podido avanzar así de rápido y con esta efectividad. Nuestras bases de datos, notas de solicitud, actas de donación, las comunicaciones, todas las reuniones, todo se maneja de forma virtual.”

Algunas de sus características esenciales son:

  • Como proceso de innovación social, resalta la participación de todos los sectores sociales: el sector público, el sector privado y la sociedad civil organizada. Dentro de este último destaca el rol de las Universidades y las ONG.
  • Es un proceso de aprendizaje colaborativo e implementación de soluciones centrado en el ser humano y con metodologías ágiles. En el proceso han tenido que generar prototipos, probarlos y hacer ajustes, tanto en la producción de los protectores faciales como en el proceso de ensamblaje, desinfección y distribución.
  • Las tecnologías han sido fundamentales, tanto las de información y comunicación (información en la Web, intercambio de datos, correos electrónicos y mensajería instantánea, grupos de colaboración en redes sociales), como las relativas a la producción de las máscaras (sistemas informáticos, software de diseño e impresoras 3D).
  • Las tecnologías de información y comunicación han facilitado la cooperación internacional, permitiendo interacciones con profesionales de Perú, Colombia, Costa Rica y Estados Unidos.

Queda resaltar que en el caso de la ONG Guala, aunque se mantiene en su ámbito de acción (Ingeniería Biomédica), ha debido generar cambios internos y abrir espacios para producir un bien necesario que antes no formaba parte de su oferta. Esta transformación le ha permitido a su equipo aprender nuevas maneras de organización, de comunicación, y agilizar sus dinámicas de producción.

Igualmente se han fortalecido las redes de trabajo y el país hoy tiene una capacidad de producción de dispositivos e implementos médicos en mediana escala, la cual puede crecer si se le da impulso a la sostenibilidad de esta iniciativa ciudadana.

Comunicación de riesgos basados en la comunidad

Uno de los elementos importantes a ser considerados durante la emergencia producida por el COVID-19, es el conjunto de imaginarios desde los cuales se aborda la respuesta, así como las formas de comunicación que se utilizan para interactuar con la población.

Frente a una crisis como la actual, se requieren sin duda algunas medidas comunicadas desde un liderazgo fuerte, que toma decisiones claras y establece marcos de acción, para que los factores de riesgo sean mitigados y la coordinación de acciones de atención sean las adecuadas. En este caso, se trata de prevenir la propagación del Coronavirus y establecer una dinámica clara de información actualizada y constante.

Pero hay otra perspectiva que es necesario adoptar, otra línea estratégica que se hace indispensable en momentos como el actual para todos los países de América Latina y el Caribe durante el avance de esta Pandemia. El primer elemento fundamental, que se desprende de la perspectiva de la Comunicación para el Desarrollo, es la participación de la comunidad, el acto de considerar a los ciudadanos aliados activos (no receptores pasivos) para la difusión de información y la generación de los cambios de comportamiento que se requieren en esta situación. 

Se trata de la Comunicación de Riesgos Basada en Comunidad o Comunicación de Riesgos y Relacionamiento con la Comunidad (Risk Communication and Community Engagement – RCCE),  que establece como prioridad «la conexión y comunicación sistemática con las personas y comunidades, para motivar y facilitar la adopción de comportamientos saludables, y prevenir la propagación de enfermedades durante eventos de salud pública.» (RCCE Actuin Plan Guidance: COVID-19 Preparedness & Response. IFRC – UNICEF – WHO).

Se hace necesaria la apertura de canales de comunicación, no solamente de difusión de información, para que sea la propia ciudadanía, como actor responsable y socio de vital importancia para enfrentar la emergencia, quien se haga cargo de adoptar, difundir y promover los cambios de comportamiento necesarios (distanciamiento social, mantenerse en casa, lavado constante de las manos, de los espacios y superficies). 

Este abordaje permitirá, como ya se ha probado en otras regiones del mundo, recolectar información y sugerencias de la comunidad para guiar la respuesta; abordar las preocupaciones, miedos, creencias, inquietudes y rumores de forma adecuada; compartir sugerencias pertinentes para la toma de acciones y que apoyen a las personas a asumir prácticas saludables que limiten la propagación del virus. 

Una estrategia de RCCE, facilitaría:

  • La comprensión de los temores presentes y los rumores que se difunden en torno al Coronavirus, información útil para dar una respuesta. 
  • Construir o fortalecer la confianza de las personas en el sistema de respuesta, así como reducir los miedos, estigmas y desinformación.
  • Hacer circular la información por distintos canales y permitir una conversación real, a través de líderes comunitarios o personas con influencia en la opinión pública, como aliados en la difusión de datos y en la promoción de los hábitos sanitarios adecuados. 
  • Asegurar la participación activa de la ciudadanía en la prevención del contagio del virus y la mitigación de su propagación.  
  • Identificar y apoyar soluciones y respuestas creadas por la comunidad. 
  • Asegurar que los grupos más vulnerables están incluidos y son escuchados en todo el proceso. 

Comprometer a las comunidades es un proceso complejo, que va desde la cooperación para compartir o difundir información, hasta la toma de decisiones compartidas y la colaboración en las acciones de respuesta y atención a la población. Distintos sectores, agrupaciones civiles, organizaciones sociales, están ahora sumando esfuerzos para hacer uso de toda la capacidad social (humana y estructural) en esta emergencia. 

Recordemos entonces que es nuestra responsabilidad hacer lo necesario, en nuestros contextos y con las capacidades que tenemos, para fortalecer las acciones de respuesta y hacer frente a los efectos que la pandemia está teniendo en todos los ámbitos de la vida social, los sistemas políticos y económicos. 

La comunicación como proceso y estrategia, es el núcleo para producir interacciones constructivas y positivas, así como la vía para protegernos de la desinformación y los rumores. La superación de esta crisis está en manos de todos los ciudadanos, que con información, sensibilidad y conciencia social, podremos tomar mejores decisiones y cooperar con quienes están en mayor situación de vulnerabilidad. 


Les dejo dos recursos de mucha utilidad, consultados para preparar este artículo: 

RCCE Actuin Plan Guidance: COVID-19 Preparedness & Response. IFRC – UNICEF – WHO.
https://www.who.int/publications-detail/risk-communication-and-community-engagement-(rcce)-action-plan-guidance

Community engagement for public health events caused by communicable disease threats. European Centre for Disease Prevention and Control. https://www.ecdc.europa.eu/sites/default/files/documents/community-engagement-guidance.pdf 

International Fundraising Congress 2020

INTERNATIONAL FUNDRAISING CONGRESS 2020

¡Ya se cumplen 40 años del International Fundraising Congress!

Como embajador de la marca Resource Alliance para Centroamérica y México, les puedo confirmar que esta es una experiencia de grandes aprendizajes, fortalecimiento de las redes profesionales, impulso a la creatividad e inspiración más allá de lo imaginable.

Si eres emprendedor social, formas parte de una ONG, estás liderando o participando en un proyecto o iniciativa para el bienestar colectivo, te encuentras impulsando innovación social desde el sector público o el sector privado, este evento puede impulsarte a generar e implementar nuevas ideas.

Con un gran énfasis en estrategias de Recaudación de Fondos, ha venido incorporando mejores prácticas en mercadeo y comunicaciones para el área del desarrollo social.

Aquí te dejo la información para que te registres, aprovechando el descuento por la celebración de estos 40 años y por inscribirte de forma temprana.

Te animo que lo hagas ahora y me cuentes que has completado el proceso, para que abramos conversación y le demos valor agregado a tu participación.

Cualquier inquietud o preguntas, escríbeme por privado.

A continuación el detalle:

“IFC is celebrating it’s 40th birthday next year! Book your IFC 2020 ticket before the 1st January using promo code HAPPY40 and receive £400 off, as our gift to you. Book your place at IFC 2020 now.”

IFC 2020: 13-16 October 2020 in the Netherlands

IFC brings together 1,000 of the world’s most passionate changemakers from over 60 countries and 500 global organisations. Social impact leaders, entrepreneurs, fundraisers, anyone responsible for resource mobilisation and social good, all convene in the Netherlands for an all-inclusive four day experience like no other! IFC allows participants to truly immerse themselves in all the learning, sharing and networking this leading non-profit conference has to offer.

With a strong committed focus on delivering a global perspective, IFC’s diverse and richly curated programme brings together the best ideas, newest concepts, and most innovative solutions from the social impact sector and beyond. Featuring over 100 world-class international speakers delivering cutting edge content in a variety of session formats and styles, from deep-dive masterclasses to interactive workshops, inspirational plenaries to challenging panel discussions, IFC expands your knowledge, tests your thinking and ignites your passion at every opportunity.

Together with a jam packed learning programme IFC offers a full and fun social programme too, with networking dinners, a Gala Night, and
wellbeing sessions, including guided meditation and yoga, there is always something for everyone!

So join us at IFC 2020 and get ready to be inspired, empowered and energised to accelerate change, deliver impact and make a real difference.

Comunicar y Generar Innovación Social

Los ecosistemas de emprendimiento, como el Centro de Innovación de Ciudad del Saber (en Panamá) o los Impact Hub en distintas ciudades del mundo, constituyen actualmente un interesante ambiente para la generación de innovación social.

La estimulación de la innovación y de los emprendimientos sociales, son elementos centrales para la promoción del desarrollo humano y la generación de avances para el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible y la Agenda 2030, toda vez que los desafíos colectivos requieren de acciones novedosas y estrategias creativas, que permitan una evolución de los mecanismos de atención y facilite procesos flexibles y de rápida adaptabilidad a una realidad dinámica y cambiante.

Nuestra aproximación a los procesos de innovación social tiene su énfasis en las dinámicas de comunicación, en identificar cómo se van generando diálogos generativos, procesos que fortalecen el liderazgo transformacional y van produciendo un saber compartido, que posteriormente se difunde para el beneficio de todos los involucrados, generando aprendizajes e impulsando cambios sociales que atienden o resuelven un problema o desafío colectivo.

«Al entender la innovación como un proceso colectivo e interactivo, los sistemas de innovación se definen como elementos y relaciones que interactúan en la producción, difusión y uso de nuevos y útiles conocimientos…» (a) 

La dinamización del conocimiento, los saberes útiles a la sociedad, evolucionan a partir de las interacciones de diversos actores sociales, que conectan desde sus imaginarios y prácticas, al construir puentes para el intercambio de información e interacción generativa con otras esferas de la sociedad.

No es posible transformación social sin un cambio profundo en las perspectivas de los individuos, los grupos y las comunidades, que pueda afectar también a las organizaciones e instituciones, para abrir espacios de participación creativos e innovadores, y así produzcan cambios sostenibles sobre la base de la solidaridad y la colaboración. 

Este proceso comunicacional es transversal y conecta diversos ámbitos de la vida social. Según Ramsad (2009),  se pueden considerar tres esferas para el abordaje o análisis de la innovación social: «(1) El sistema científico que comprende la variedad de investigaciones y las instituciones educativas; (2) el sistema económico principalmente enfocado en las empresas; (3) el sistema político, que se refiere a los actores políticos y sus cuerpos administrativos. En ello, también se incluye a las redes formales e informales operando en la intersección de estas esferas.» (b) 

De todas esas esferas o ámbitos, es la sociedad civil organizada, las ONG y los emprendimientos sociales, quienes tienen más posibilidades para generar innovación social, considerando su adaptabilidad, flexibilidad y los riesgos que enfrentan para garantizar la sostenibilidad de sus proyectos o iniciativas.

Es precisamente la presión constante sobre estas iniciativas y organizaciones lo que produce mayor creatividad y un uso más efectivo de los recursos, para garantizar la multiplicación del efecto positivo que producen en el ambiente donde se desenvuelve su labor. 

Frente a desafíos que obligan a la innovación, los procesos comunicacionales son esenciales en dos espacios: (1) el del liderazgo y el equipo, que debe desarrollar mecanismos y tácticas de interacción en donde todos tengan la oportunidad de expresarse, participar y ser escuchados atentamente, para producir seguridad psicológica; (2) el de los procesos estratégicos de comunicación de la iniciativa, emprendimiento u organización, con el fin de movilizar apoyo y lograr los resultados esperados. 

Emprendimientos y proyectos sociales no pueden prosperar o tener impacto sólido si no se generan los ecosistemas adecuados para la generación de la innovación social. Esto tiene implicaciones sobre los distintos marcos de actuación en la sociedad.

«Krlev (2014) distingue entre cuatro marcos (institucional, político, clima social y recursos), en los cuales los emprendimientos conducen o impulsan procesos de innovación.» (c)

Considerar estos elementos permite visualizar el conjunto de condiciones que se requieren para promover, impulsar y facilitar la innovación social. Además nos ofrece un camino de aproximación al conjunto de esfuerzos e iniciativas que están generando transformación colectiva.

Desde una perspectiva comunicacional, podemos abordar cada marco comprendiendo que se encuentran entrelazados:

  • En lo institucional, estableciendo formas flexibles y visibles que ofrezcan un ámbito preciso de actuación, con normas claras y que impulsan la confianza y el capital social, promoviendo además la intersectorialidad. 
  • En lo político, promoviendo la transparencia y disminuyendo la burocracia, para una interacción más directa con la ciudadanía, quien participa en la generación de políticas y en la canalización de recursos para atender necesidades sociales.  
  • En el clima social, a través de la sensibilización frente a los asuntos colectivos y la promoción de una visión positiva sobre la cooperación, la acción coordinada y las posibilidades de bienestar para todos. El elemento fundamental es crear espacios de diálogo, convivencia pacífica y participación ciudadana asumiendo la diversidad como valor. 
  • En la disponibilidad de recursos, a través de formas novedosas de canalizar apoyo financiero, accesibilidad a expertos y otras fuentes de conocimiento, procesos de compartir recursos técnicos y equipos, para ampliar las posibilidades de actuación y producir un impacto sostenible, que además proteja en ecosistema y la vida. 

Por eso los ecosistemas de innovación y emprendimiento social son esenciales para comprender las dinámicas comunicacionales que propician colaboración, creatividad, compartir de conocimientos y desarrollo de iniciativas cooperativas, que llevan a un impacto positivo en la sociedad. 

Generar nuevos imaginarios relacionados al liderazgo transformacional y generativo, entender la responsabilidad compartida en la ruta que nos señalan los Objetivos de Desarrollo Sostenible, es parte del camino que hoy recorremos quienes estamos promoviendo más entendimiento y creemos en la creación de redes de aprendizaje para el cambio social. 

 

 


 

(a) SOCIAL INNOVATION, COMPARATIVE PERSPECTIVES. Edited by Helmut K. Anheier, Gorgi Krlev, and Georg Mildenberger. Pág. 37. Taylor & Francis Group. NY, 2019. 

(b)  Ibidem. Pág. 38.

(c)  Ibidem. Pág 38.

INNOVACIÓN SOCIAL Y BIENESTAR HUMANO

En mayo de 2019 se realizó en Costa Rica el 1er Social Innovation Summit

El SOCIAL INNOVATION SUMMIT no es solamente pertinente sino absolutamente necesario. En la práctica, la visión y metodologías de innovación social vienen transformando la realidad social, las formas de participación y los enfoques de desarrollo desde hace varios años, sobre todo de la mano de organizaciones no gubernamentales y de la sociedad civil, que muchas veces enfrentan grandes desafíos con recursos limitados, lo que les obliga a generar alternativas creativas para impulsar sus respuestas a problemas sociales. Por otra parte, los sectores público y privado están redefiniendo sus roles y formas de cooperación para la sostenibilidad y el cambio social, de modo que empiezan a implementar prácticas de innovación social para la sostenibilidad.

Los gobiernos están atreviéndose a promover nuevas formas de participación ciudadana, a través de acciones creativas, abriendo oportunidades para una mayor interacción con los diversos actores sociales, quienes no solamente son consultados sino que se involucran activamente en la identificación y producción de respuestas ante los desafíos o problemas colectivos.

El sector privado, por su parte, se ha visto en la obligación de mirar el más largo plazo y de reconocer que existen mayores demandas de los consumidores y de los colaboradores, al punto en que las empresas se han convertido en actores relevantes para el bienestar social. Se trata hoy de brindar servicios y productos de calidad, pero además de ofrecer valor a todo lo que se hace en el mundo de los negocios, porque cada acción tiene un impacto mayor. Todo ello represente un importante cambio de perspectiva.

Estos elementos estuvieron presentes durante la 1ra Cumbre Regional de Innovación Social (Social Innovation Summit 2019), organizado por Trust for the Americas, entidad afiliada a la Organización de Estados Americanos (OEA),  en alianza con el Laboratorio Colaborativo de Innovación Pública de la Universidad de Costa Rica (Innovaap-UCR), con la participación de relevantes invitados internacionales para compartir experiencias relevantes en el tema.

LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL DEMANDA INNOVACIÓN SOCIAL

Sin duda la cuarta revolución industrial -caracterizada por la convergencia de tecnologías digitales, físicas y biológicas-, ofrece grandes oportunidades para el desarrollo de procesos de creación participativos y colaborativos, que permitan adaptabilidad, flexibilidad, disrupción e impulsen el bienestar colectivo en un mundo que cambia velozmente.

Se están creando nuevas formas de desplazarnos, informarnos y comunicarnos. Se han transformado las formas de las transacciones comerciales, los modos de distribución de productos y servicios. Hay nuevos modos de comprender el papel del sector privado en la sociedad, se crea valor social de formas distintas y el acceso al conocimiento también ha cambiado significativamente.

El desafío en este acelerado y relevante proceso, es que esta evolución tenga como centro al ser humano y su bienestar, lo que implica que los ciudadanos, los líderes tecnológicos y políticos, los empresarios y trabajadores gubernamentales, deben colaborar en el diseño de sistemas basados en valores humanos, en la defensa de los derechos humanos, la sostenibilidad ambiental y el desarrollo social.

Quizás por ello William Ernest, representante del BID-Lab (Laboratorio de Innovación del Banco Interamericano de Desarrollo), planteó durante el evento que la organización está invirtiendo en impulsar procesos de innovación para la inclusión, donde la diversidad cultural y social, así como el conocimiento sobre los problemas globales, son elementos clave.

Las universidades también tienen un espacio fundamental, sobre todo en lo que respecta a la integración de diversos sectores de la sociedad y la facilitación del diálogo intersectorial. Los centros de estudio e investigación están generando metodologías y técnicas para la innovación social, como lo realiza la Unidad de Gestión y Transferencia del Conocimiento para la Innovación de la Universidad de Costa Rica (Proinnova-UCR), según lo que explicó en esta Cumbre la profesora Marianela Cortés.

INNOVACIÓN SOCIAL EN EL SECTOR PÚBLICO

Los gobiernos tienen una gran responsabilidad en el proceso de promover la innovación social, centrada en los procesos de participación ciudadana. El desafío está en comprender que lo público nos pertenece a todos, o incluso podríamos ir más lejos para afirmar que lo público somos todos.

Desde esta perspectivas, nuevas prácticas y metodologías estarían destinadas a encontrar formas de establecer un diálogo y producir una sinergia más sólida entre los ciudadanos y las autoridades. Las decisiones deben reposar en la expresión de la sociedad, en sus necesidades sentidas y en las alternativas que se construyen colectiva y creativamente, escapando de los patrones habituales y formas tradicionales que ya no producen el efecto esperado.

Así lo aformó Dinorah Cantú-Pedraza durante la apertura del evento: “es hora de que los gobiernos cedan su poder y permitan que la ciudadanía tome participación certera en las decisiones que les involucran (…) En esta democracia yo ciudadano estoy a cargo, no va a venir un salvador, hay que asumir la responsabilidad que nos toca, pasar de achacarle la responsabilidad a los líderes políticos, para ser ciudadanos facilitadores.”

COMUNICACIONES PARA LA INNOVACIÓN SOCIAL

Estamos convencidos de que una de las claves para impulsar la innovación social es generar estrategias de comunicación relevantes y de impacto en la ciudadanía y en los actores que conforman los sectores público y privado.

El uso de metodologías ágiles y centradas en el ser humano (Human Centered Design) requiere de cuidadosos y efectivos procesos de comunicación en diversos niveles, para lograr la participación de la sociedad civil e integrar alternativas de acción que emergen desde la ciudadanía como soluciones a los problemas colectivos.

Cada vez más, confirma la organización Trust for the Americas, tanto los gobiernos como el sector privado se encuentran en la obligación de realizar procesos de co-creación, que pueden generar innovación frente a desafíos del mercado y problemas sociales.

Este es ya el camino no solamente para mayores niveles de productividad, sino para superar las desigualdades sociales de la actualidad, de modo que se produzca mayor inclusión y se multiplique el bienestar para toda la población, lo cual es una demanda constante en los países de América Latina.

Por eso la difusión de información, metodologías, el manejo adecuado de las subjetividades, de las conexiones emocionales, la empatía en torno a la diversidad cultural y social, la exposición de las técnicas en desarrollo para la innovación social y el compartir constante de nuevo conocimiento, son parte del desarrollo necesario de las comunicaciones para le innovación social.

Si logramos conectarnos en estos niveles y acceder a la complejidad de procesos y saberes, desde las prácticas comunitarias y sociales, podremos entonces producir un movimiento sostenido en el que la creatividad tiene un lugar central y las acciones colaborativas se desarrollan con fluidez en todos los sectores, multiplicando el bienestar humano.

Desde Panamá: Una mirada sobre la Visión País 2050

Recientemente hemos participado en la Conferencia Anual de Ejecutivos – CADE 2019, que organiza cada año la Asociación Panameña de Ejecutivos de Empresa – APEDE y que fue realizada en Ciudad de Panamá los días 10, 11 y 12 de abril.

En esta oportunidad el evento ha tenido un significado especial, dado que en el contexto de unas muy cercanas elecciones generales se ha presentado al país el documento Visión País 2050, que ya en su prólogo plantea lo siguiente:

«Panamá Visión País 2050 responde a la necesidad de contar con una visión de largo plazo y se constituye en la posición del sector privado respecto del Panamá que debemos y queremos tener, y cuyo logro es responsabilidad de todos. Estamos convencidos de que las instituciones gremiales del sector privado podemos trabajar mancomunadamente, desarrollando competencias técnicas y espacios propositivos y de reflexión que nos fortalezcan y nos permitan fungir como firme contraparte del sector público en materia de formulación de políticas públicas y en la puesta en marcha de estrategias y acciones que perfeccionen nuestra democracia y sustenten el desarrollo inclusivo y sostenible del país.»

Ya en estas líneas resaltan diversos elementos, entre los que encuentro especialmente relevantes el hecho de contar con una visión país generada desde los sectores productivos, que afirman claramente su intención de mirar el largo plazo y lograr avances sociales sustantivos; además la clara proposición de trabajo colaborativo entre el sector privado, el sector público y la sociedad civil; finalmente, la clave de toda la propuesta, la necesidad de fortalecer la democracia para un desarrollo inclusivo y sostenible.

Durante los tres días de la CADE 2019, todos estos temas estuvieron presentes, siendo abordados por los representantes del Estado, las autoridades universitarias y otros personajes relevantes del sector académico, así como por invitados especiales de organismos internacionales y por supuesto del mundo empresarial. Unos y otros insistieron en la necesidad de cuidar y robustecer el sistema democrático como base fundamental para el bienestar y el desarrollo, así como del urgente requerimiento de diálogo y coordinación entre todos los sectores.

Me es imposible entrar en detalle con respecto a todos los invitados y expositores de esta Conferencia, todos del más alto nivel y con análisis profundos y propuestas relevantes para el país, pero todavía puede verse la agenda completa aquí. Lo que sí quisiera es resaltar algunos de los temas que más impactaron en mi propia visión, considerando esta propuesta como un ejemplo para toda la región, en términos de pertinencia, claridad y posibilidades de generación de cambios en la sociedad, como iniciativa del sector privado:

  1. El rol de la educación. Es unánime la visión sobre la importancia de actuar sobre el sistema educativo, para concretar mejoras en todos los niveles tanto en la calidad como en la pertinencia del conocimiento que se imparte. Este es un desafío ya por todos reconocido, sobre el cual existen iniciativas muy significativas que están impulsando mejoras a través del trabajo con docentes en los niveles de la escuela básica y media, así como equipos que analizan la realidad de la educación universitaria y se encuentran desarrollando planes de acción para su transformación en el mediano y largo plazo. No puede haber desarrollo ni crecimiento económico sin una educación de calidad y una academia fortalecida, que dialoga con los otros sectores sociales para producir conocimiento e innovación, con un impacto visible en la calidad de vida de la ciudadanía.
  2. El fortalecimiento del diálogo y la cooperación en Democracia. Otro elemento que resaltó para mí fue la insistencia en mayor coordinación intersectorial, para sostener los niveles de productividad y continuar promoviendo el crecimiento económico de la mano con el aumento del bienestar colectivo en el país. Hubo mucho espacio dedicado a levantar la voz contra la corrupción, lo cual se planteó como uno de los principales desafíos de cara al futuro; de allí la insistencia en generar mayor diálogo y entendimiento entre el Estado y las empresas: sólo con un entendimiento virtuoso, con base en la ética y la justicia, será posible avanzar hacia el bienestar social. En este sentido, se asume que la responsabilidad del fortalecimiento del sistema democrático incluye a los sectores público, privado y de la sociedad civil.
  3. La visión de largo plazo con énfasis en sostenibilidad. Al pensar en el largo plazo es imposible omitir el elemento de la sostenibilidad, que inmediatamente está ligado a lograr sociedades más pacíficas y abiertas, mayor conciencia sobre el impacto ambiental, así como compromiso con la atención a los que están en situación de mayor vulnerabilidad, incluyendo refugiados y migrantes. Por ello, los grandes temas globales relacionados con desarrollo social y bienestar humano, no dejaron de estar presentes. Esto hace que la Visión País 2050 tenga un peso realmente estratégico y una relevancia mayúscula, siendo realmente un punto de referencia para la trascendencia del sector privado.
  4. El indispensable impulso a las habilidades esenciales (blandas). Siendo Panamá una economía donde el sector servicios tiene un peso importante, se subrayó en varias de las exposiciones la necesidad de desarrollar habilidades específicas que son complemento de las técnicas, lo cual tendría un impacto muy positivo en la reducción del absentismo laboral, la rotación de personal, y por supuesto aumentaría la calidad de los servicios que se brindan y los niveles de productividad. Se refieren los expertos a aspectos cómo la capacidad de trabajar en equipo, el sentido ético y de responsabilidad, las habilidades de liderazgo, las de comunicación, entre otras.

Creo que todos estos elementos que he resaltado, los cuales en mi perspectiva personal son de los más relevantes abordados desde las más diversas perspectivas durante la CADE 2019, conforman una constelación completamente vinculada a la INNOVACIÓN SOCIAL, en sus aspectos más esenciales.

Al venir de visiones prácticas y contar con propuestas completas, el documento Visión País 2050 se convierte en un mapa esencial para Panamá y un punto de referencia fundamental para toda la región, en el planteamiento de un ingenioso paradigma con pautas que exigen una mayor conciencia social, creatividad y capacidad de innovación para empresarios y directores de empresas.

Se trata de un llamado que desde el sector privado se realiza a todos los sectores sociales. Aquí radica su mayor innovación: es necesario y pertinente, incluye como aspecto esencial el fortalecimiento del sector educativo y de la democracia; integra la visión global contenida en los Objetivos de Desarrollo Sostenible; y reconoce tanto el papel del Estado como de la Sociedad Civil Organizada.

Desde Key Communications for Social Innovations seguiremos cooperando con visiones y propuestas como esta, para toda la región.


 

En CADE 2019:

Cardenal José Luis Lacunza Maestrojuán, O.A.R.; Mercedes Eleta de Brenes (Presidente APEDE); Carmen Sealy de Broce (Presidente CADE 2019); S.E. Isabel de Saint Malo Alvarado (Vicepresidente de la República de Panamá); José Carlos Ugaz (Expresidente de Transparencia Internacional); Héctor Cotes (Presidente de la Comisión Visión País); Olga de Obaldía (Directora de Transparencia Internacional de Panamá); Carlos Ernesto González R. (Expresidente de APEDE); Harry Brown (Director del Centro Internacional de Estudios Políticos y Sociales); Dani Kuziecky (Expresidente del Instituto de Gobierno Corporativo); S.E. Michelle Muschett (MInistra del MIDES); Julio Escobar (Presidente de la Fundación para la Excelencia Educativa); Jorge Prosperi (Exrepresentante de la Organización Panamericana de la Salud en Costa Rica); Leonor Calderón (Exministra del MIDES); César Tribaldo (Expresidente de la CCIAP); Linda Eddleman (CEO de The Trust for the Americas); Adriana Angarita (Presidente de AUPPA); Elisa Suárez de Gómez (Expresidente de CoNEP); Jorge Motta (Secretario Nacional de CIencia, Tecnología e Innovación – SENACYT); Antonio Alfaro (Presidente de CAMTUR); Juan Carlos Croston (VP de Mercadeo y Asuntos Corporativos MIT); Roberto Brenes (Director de la Asociación Bancaria de Panamá y COSIP); Juan Antonio Fábrega (Director del Sindicato de Industrias de Panamá – SIP); Gerardo Escudero (Director Representante de IICA Panamá); Carlos Garcimartín (Economista de País del BID); Mirei Endara (Exministra de Ambiente); Eduardo de la Guardia (Gerente de País de IC Power Panamá); S.E. Juan Manuel Vásquez (Viceministro de Vivienda y Ordenamiento Territorial); Rebeca Vidal (Ejecutiva Principal de CAF); Ricardo Muñoz Tejeira (Presidente de BPO’S Panama Free Zone, Inc.); Rosmer JUrado (Presidente de APEX); Eddie Tapiero (Economista, autor de «La Ruta de la Seda y Panamá»); Felipe Ariel Rodríguez (Presidente del CECOMRO); Luisa Turolla (Consultora de Visión País 2050); Felipe Ariel Rodríguez (Expresidente de APEDE).

Un liderazgo innovador en América Latina

Recientemente hemos establecido una alianza con el Centro de Educación Ejecutiva de la Universidad de la Paz (Centre for Executive Education – UPEACE)*, lo cual además de llenarnos de alegría y orgullo, fortalece nuestra propuesta para un liderazgo creativo e innovador en la región. 

La necesaria transformación y adaptación constante en el mundo, a las circunstancias cambiantes de la realidad y a los desafíos colectivos que enfrentamos en la actualidad, se produce a partir de las experiencias y decisiones individuales, que en un contexto global cada vez más interconectado e interdependiente, genera los movimientos en red necesarios para el mayor bienestar de todas las personas.

Es fundamental en este proceso necesario, el desarrollo de nuevos modelos de liderazgo, en los cuales la creatividad y la innovación tienen un rol central. Cada vez se hace más evidente que los avances sociales, políticos y económicos, dependen en gran medida de la forma en que los seres humanos logramos coordinar acciones colaborativas, para abordar la compleja realidad en la que nos desenvolvemos.

Comenzando por los individuos, la particular experiencia de cada uno, es indispensable permitir, promover e impulsar la manifestación del máximo potencial creativo, así como el desarrollo de las habilidades particulares de las personas, para que se pueda generar ese liderazgo innovador tan necesario. A partir de un aprendizaje significativo individual, se van articulando las iniciativas grupales, organizaciones y finalmente colectivas, que nos permiten mantener un flujo de respuesta satisfactorio, para sostener en el largo plazo un estado de bienestar social, lo que se convierte en la finalidad de todo el proceso.

Esto nos refiere a la creatividad individual y colectiva, también a la capacidad de gestión en espacios multiculturales, la posibilidad de mantener un liderazgo positivo y participativo, la destreza para el manejo de conflictos y los procesos de negociación, la habilidad para ser parte de un equipo, entre muchos otros elementos que todo agente de cambio social debe manejar.

Lo relevante de esta visión es que considera que todos somos agentes de transformación colectiva y que es necesario que, desde cualquier espacio que ocupemos, tengamos la oportunidad de desarrollar nuestros dones y trabajar en aquello que nos apasiona.

El desafío es significativo, tanto como la motivación que produce esta visión inspiradora. La articulación es posible si desde todos los sectores promovemos este tipo de participación y liderazgo, con mayor conexión con las potencialidades individuales y conciencia social para una acción con sentido e impacto sostenible.

Esta es la perspectiva que compartimos el Centro de Educación Ejecutiva de la Universidad de la Paz y en KEY COMMUNICATIONS para la Innovación Social.

A través de esta alianza, estaremos promoviendo en la región diversos cursos y programas de aprendizaje para movilizar un liderazgo positivo e innovador, capaz de generar cambio social con respuestas creativas ante los desafíos de la actualidad.

—————————————————————

* El Centro para la Educación Ejecutiva desarrolla diversos entrenamientos a través de una metodología de educación transformacional, con la visión de impulsar un impacto positivo de todos los participantes en un mundo cada vez más interconectado e interdependiente. 

Fortaleciendo Arquetipos de la Participación Ciudadana

Recientemente hemos establecido una alianza con CIVES SOLUTIONS, un equipo que trabaja para «formar una sociedad capaz de generar soluciones sostenibles y reales, que facilite una mayor innovación en las ciudades y una mayor satisfacción ciudadana en tiempo real. En otras palabras, promover herramientas de innovación democrática que aumenten la interrelación ciudadana para una mejor calidad de vida.»

Por supuesto, esta visión de nuestros aliados CIVES SOLUTIONS está completamente alineada con el propósito que tenemos en KEY COMMUNICATIONS for Social Innovation, en la línea de crear posibilidades y estrategias de comunicación, así como espacios de encuentro para la creatividad, la innovación y el cambio social, generados a través de la interacción entre las personas, en su rol de ciudadanos, autoridades, empresarios o líderes comunitarios.

Vemos el proyecto que estamos desarrollando juntos, de apertura de oportunidades de capacitación para tomadores de decisión de los sectores público y privado, para el impulso de entornos propicios para el cambio social y el desarrollo de ciudades inteligentes, como un compromiso con el fortalecimiento de arquetipos de participación ciudadana.

Esta frase ha sido inspirada por uno de sus lemas: «Fortaleciendo Arquetipos de la Democracia.» Nos parece sumamente relevante, porque nos referimos a un complejo entramado de creencias, visiones, experiencias, emociones, impulsos, que en su conjunto generan una imagen dinámica de lo que implica la convivencia ciudadana y la participación democrática.

De allí que continuaremos generando nuevas perspectivas, impulsando metodologías y posicionando técnicas para el pensamiento creativo, para el diálogo entre sectores, para el diálogo constructivo que permita a la sociedad avanzar en los temas relevantes del desarrollo y la calidad de vida.

Creemos que es urgente y necesaria una transformación de la conciencia individual y colectiva, para un mejor acceso a formas de relación que nos conduzcan a ambientes propicios para la innovación y la creatividad, como elementos fundamentales para atender y resolver los conflictos sociales de la actualidad.

De esta forma, también podremos utilizar mejor, desde cualquiera de nuestros espacios de liderazgo, las herramientas y técnicas para la creación de acciones, generación e implementación de proyectos sociales, la gestión pública y la actuación de las ONG. El cambio social hacia mejor calidad de vida y propicio para la convivencia ciudadana tiene como uno de sus elementos fundamentales mejores procesos de comunicación, de otro modo no es posible articular y ejercer la innovación social.

Nos conecta con mucha fuerza a Cives Solutions, su enfoque en el impulso y desarrollo de redes colaborativas «para la toma de decisiones en tiempo real, como parte de procesos de promoción de la participación activa en áreas donde los ciudadanos pueden aumentar significativamente la actividad económica.»

Por nuestra parte, seguiremos aportando desde procesos creativos de participación ciudadana, de exploración y generación de nuevos imaginarios sociales que promuevan el desarrollo, así como herramientas de comunicación para la innovación y el impacto social.

Si quieres saber más puedes explorar los servicios de KeyComm, así como la propuesta de Cives Solutions.

Redes y Comunidades para la Innovación

En el mundo cambiante de la actualidad, en el cual por una parte existen grandes avances tecnológicos, los mercados evolucionan de forma acelerada, y por el otro enfrentamos mayores desafíos sociales y ambientales, hay dos elementos esenciales para el éxito organizacional: más innovación y mejor estrategia.

Ambos elementos van tomados de la mano y exigen, sobre todo, mayor apertura para aprovechar las oportunidades que ofrece la diversidad cultural y de perspectivas, los canales para recibir información de nuevos actores, así como la generación de intercambio de ideas en dinámicas no convencionales.

La perspectiva de la innovación social está rompiendo las barreras tradicionales entre la empresa y las organizaciones de desarrollo social o de la sociedad civil, para producir un paradigma distinto donde se revaloriza el rol del sector privado y se impulsa la participación ciudadana en la creación de soluciones de mayor impacto social a los desafíos colectivos. De este modo, los negocios apuestan por la sostenibilidad en el largo plazo y participan activamente en la transformación social.

Desde esta perspectiva, considerando que vivimos en la sociedad del conocimiento y de la creación de comunidades, donde la información y la forma de intercambiarla son los bienes más preciados, es fundamental comprender que el rol del ser humano ya no está asociado con el procesamiento de datos -lo cual la inteligencia artificial puede hacer con mucha mayor eficiencia y velocidad-, sino a la generación de comprensión y especialmente a la creatividad, la forma de conectar los puntos para transformar la realidad con imágenes novedosas y pertinentes.

Las ideas más novedosas para el cambio organizacional y social ya no pueden esperarse sólo del interior, sino que necesariamente tendrán que provenir de los bordes, del contacto con diversos públicos afuera de la organización. De este modo podrán desarrollarse sistemas de innovación y nuevos modelos de negocio con alto impacto social.

En estos escenarios es cada vez más importante el fortalecimiento de redes de cooperación y la dinamización del intercambio de ideas. Estos espacios colaborativos es lo que está permitiendo la madurez de los mercados, la producción de mejores productos y servicios, y finalmente la generación de valor intangible que produce la transformación de las percepciones y las conductas.

La mayor ventaja competitiva en la actualidad es la capacidad de colaborar y contribuir en acciones que produzcan un impacto colectivo de bienestar y calidad de vida, así como de resolución de problemas sociales. Considerando estrategia e innovación, el trabajo en redes genera nuevas respuestas a los asuntos tradicionales.

En la actualidad se trata de crear valor con otros, de conectar cosas, personas e ideas. De este modo, entendemos que el rol de las estrategias de comunicación, en todo su espectro y áreas de aplicación, debe tener su foco en crear ambientes colaborativos y oportunidades de cooperación, para el impulso del pensamiento creativo en función de la sostenibilidad y el impacto social.

Metodologías centradas en el ser humano y ser comunidad

Crear redes de apoyo, comunidades, comunicaciones más sólidas y de impacto, alianzas intersectoriales y vínculos con diversidad de actores, es el foco actual de las estrategias de comunicación en relación a la generación de innovación social.

Por ello el centro vuelve a ser el ser humano y, particularmente, su capacidad creativa. Una creatividad colaborativa y producida en red, en intercambio constante y con una visión amplia tanto de los desafíos empresariales como de los problemas sociales.

Desde esa perspectiva, las organizaciones empiezan a crear comunidad. Estas comunidades toman diversas formas, dado que pueden ser colaborativas, participativas, de compromiso de sus miembros, etc. Cada red y empresa debe dilucidar cuál es el tipo de comunidad que mejor se adapta a su estrategia de negocios.

Lo relevante es que quienes forman parte de esta comunidad pueden ser co-creadores de las estrategias, de los mensajes, de las maneras de relacionamiento y el establecimiento de compromisos para la sostenibilidad y un positivo impacto social.

El elemento de la inclusión, superando barreras de edad, género, origen, cultura, orientación sexual, procedencia, contexto socio-económico, se hace esencial para la resolución de conflictos y problemas colectivos. Sólo en ambientes más diversos y pacíficos puede una sociedad, colectivo, comunidad, organización o empresa prosperar.

Estamos en la era de la multidimensionalidad y multidireccionalidad, así que los retos para las estrategias y dinámicas de comunicación son mayores, más complejas y exigen una visión más amplia, que supere paradigmas y prácticas tradicionales para comprender la dinámica creativa que se requiere en la actualidad.

Esto es la exigencia de pensar en comunicaciones para la innovación social.